Мобильный оператор Тинькофф Мобайл появился на российском рынке относительно недавно – в конце 2017 года. На презентации нового продукта Олег Тиньков заявил, что новый оператор мобильной связи будет не только предлагать клиентам удобные тарифные планы и предоставлять роуминг за пределами нашей страны, но и обеспечивать их качественным интернетом, а также большим количеством бесплатных сервисов и услуг. Так ли это на самом деле, и подходит ли связь от Тинькофф физическим лицам и бизнесу, мы расскажем в этой статье.
Мобильный оператор Тинькофф Мобайл: информация для абонента
На рынке сотовых операторов компания под названием Tinkoff Mobile появилась 13 декабря 2017 года. Владельцем организации, как и одноименного мобильного банка, является Олег Тиньков.
Компания предоставляет клиентам полный спектр услуг – в том числе звонки, сообщения и интернет.
- Спец. предложение:
- Сохраните привычный номер со всеми вашими контактами и получите 1000Р на связь
- Бесплатная доставка сим-карты домой
- В мобильном приложении вас ждет подарок: Месяц бесплатной музыки и фильмов всем новым абонентам
- Подключайтесь!
Тарифные планы
Как настроить и платить только за то, что нужно
Звонки и СМС
Отличительной особенностью данного провайдера является тарифный конструктор, позволяющий клиенту самостоятельно определить, сколько минут разговора и гигабайтов интернета ему необходимо. Причем подключать и то, и другое не обязательно – при желании можно вовсе отказаться от пакета минут или интернета.
В рамках подключенного и оплаченного пакета услуги абоненту предоставляются бесплатно. Без него исходящие звонки на любые номера внутри страны будут стоить абоненту 2,9 рубля в минуту, СМС – 2,9 рубля за сообщение, а вот интернет будет недоступен.
Пакет СМС безлимитен и обойдется абоненту в 49 рублей в месяц.
Плата за пакет списывается в момент его подключения. Срок действия всех пакетов и услуг – 30 дней, начиная со дня подключения. Их автоматическое продление происходит в 22:00 30-го дня.
Если денег на счете будет недостаточно, пакет не продлится. При этом звонки начнут тарифицироваться поминутно из расчета 2,9 рубля за минуту, а смс – 2,9 рубля за 1 сообщение. Доступ в интернет будет приостановлен.
Сразу после пополнения счета плата спишется, и активируются подключенные пакеты. Следующие списание произойдет через 30 дней.
Связь с заграницей осуществляется по следующим правилам:
- исходящие звонки:
- в США, Канаду, Китай (кроме Гонконга и Макао), Великобританию, Индию, Сингапур, Германию, Финляндию, Южную Корею, Израиль – 2,9 рубля в минуту;
- в остальные страны – 29 рублей в минуту.
- исходящие СМС — 5,9 рубля за сообщение.
В Крыму и Севастополе пакеты минут и гигабайтов не действуют, а услуги предоставляются по следующим правилам:
- входящие звонки – бесплатны;
- исходящие звонки на российские номера – 2,9 рубля за минуту, в другие страны – 49 рублей;
- исходящие СМС-сообщения внутри страны – 2,9 рубля, в остальные страны – 5,9 рубля;
- интернет-трафик – 1,9 рубля за 1 Мб.
Интернет
Наличие безлимитного пакета интернета позволяет использовать его на своем телефоне, осуществлять раздачу другим устройствам, а также использовать SIM-карту в Wi-Fi роутере или модеме в пределах 0,5 ГБ в месяц. Для снятия данного ограничения следует подключить услугу «Режим модема» за 499 рублей в месяц.
Максимальная скорость интернета от Тинькофф Мобайл — 150 Мбит/с. На территории Чукотского АО скорость ограничена 128 Кбит/с. Доступ к файлообменным сетям, торрентам и другим peer-to-peer-сервисам запрещен.
Абонентам Тинькофф Мобайл также доступны безлимитные опции – группы сайтов и приложений (соцсети, мессенджеры, музыка, видео), не расходующих основной пакет трафика.
Что делать, если не хватило минут или интернета
В таком случае клиент может добавить необходимые минуты или гигабайты, включить автопродление пакета или изменить тариф, подключив пакет услуг большего объема.
Добавить минуты или интернет
Абонентам Тинькофф Мобайл доступные разовые пакеты на 100 минут или 1 Гб, которые не продлеваются после израсходования.
Подключить доп. пакет минут в приложении можно так: «Главная» → карточка «Звонки и СМС» → «Настроить» → «Добавить 100 минут».
Подключение разового пакета трафика происходит по следующему пути: «Главная» → карточка «Интернет» → «Настроить» → «Добавить 1 Гб».
Включить автопродление
Также можно подключить услугу автоматического продления при помощи дополнительных пакетов на 100 минут или 1 гигабайта за 99 рублей каждый. В таком случае они будут сами активироваться после израсходования основного пакета до тех пор, пока не наступит очередное списание средств за него.
Чтобы включить автопродление пакета минут, нужно проследовать по пути: «Главная» → карточка «Звонки и СМС» → «Автоматически добавлять» → «Применить».
Для пакетов трафика путь будет таким: «Главная» → карточка «Интернет» → «Автоматически добавлять» → «Применить».
Изменить пакет в тарифе
При желании можно перейти на пакет другого объема – если его объем будет больше предыдущего, то нужно будет доплатить разницу в стоимости, а если меньше, то доплат не потребуется. Причем в первом случае пакет начнет действовать сразу после его подключения, а во втором – с даты очередной платы за связь.
Зона покрытия в 2020 году
Какие города покрывает сотовая связь — карта
Изначально оператор связи начал свою работу в крупнейших городах России – Москве и Санкт-Петербурге, но на данный момент подключиться к Тинькофф Мобайл можно в любом крупном городе нашей страны.
Также посмотреть зону покрытия можно и на официальном сайте Тинькофф, перейдя по адресу https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/coverage.
Как подключиться к Тинькофф Мобайл и заказать симкарту
Как получить симку Тинькофф
Основных способов приобретения симкарты «Тинькофф Мобайл два:
- в точке продаж;
- через официальный сайт или приложение оператора.
Актуальный перечень пунктов подключения к провайдеру можно посмотреть здесь: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/points-sale. Из документов будущего абонента понадобится только паспорт.
Чтобы подать заявку через сайт компании, следует:
- перейти по адресу https://www.tinkoff.ru/mobile-operator;
- кликнуть по кнопке «Попробовать бесплатно» или самостоятельно прокрутить страницу вниз до формы обратной связи;
- заполнить поля анкеты, ориентируясь на подсказки системы;
- нажать на копку «Оставить заявку».
После этого позвонит специалист компании и уточнит время встречи. В назначенное время приедет курьер, подскажет, как ее активировать, и поможет с настройкой необходимого тарифа. Для получения карты нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность.
При отсутствии гражданства РФ
Для оформления сим-карты от Тинькофф Мобайл наличие российского гражданства вовсе необязательно.
Для получения sim-карты понадобиться паспорт и второй документ на выбор:
- ВНЖ (вид на жительство);
- разрешение на временное проживание;
- миграционная карта.
С сохранением старого номера
За переход со старым номером от другого оператора Тинькофф Мобайл дарит новым клиентам 1 тысячу рублей на связь. Бонус поступает на счет в день, следующий за днем переноса. Получить его можно один раз, независимо от количества карт Тинькофф Мобайла.
Перейти к оператору с сохранением привычного номера можно:
- на сайте оператора: после ввода имени и контактного телефона нажать «Хочу сохранить номер…»;
- в мобильном приложении: кликнуть по значку «Настройка» возле номера → «Перенести свой номер» → «Продолжить» → введите код из СМС → подпишите заявку.
При получении сим-карты нужно будет лишь подписать заявление на перенос номера. На встрече клиент получает симку с временным номером, который по окончании переноса поменяется на указанный в заявке.
Минимальный срок проведения процедуры – 8 дней. Точная дата окончания переноса, а также уведомление об окончании процесса отправляются клиенту в смс-сообщении.
eSIM
Владельцам новых моделей смартфонов доступна услуга eSIM. Основные принципы ее работы следующие.
- eSIM — встроенный чип, работающий как обычная симка. В случае его активации звонить и пользоваться интернетом можно на обеих симкартах.
- Использовать симку можно как на территории РФ, так и за ее границами.
- Чип встроен в последние модели iPhone и телефонов на Android.
Активировать еСИМ можно по QR-коду без паспорта. Сделать это можно здесь: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/esim.
Загрузка ...Как активировать сим-карту Tinkoff Mobile
Если тариф был настроен до получения сим-карты, достаточно лишь вставить симку в основной слот телефона и воспользоваться любой услугой связи – позвонить или зайти в интернет.
Если условия не были выбраны заранее, нужно скачать и установить приложение, а после настроить тариф.
- Подключение пакета минут: «Главная» → карточка «Звонки и СМС» → нужное количество минут → «Применить».
- Подключение пакета трафика: «Главная» → карточка «Интернет» → нужное количество гигабайтов → «Применить».
После этого следует пополнить счет – и можно будет пользоваться новой симкартой.
Меню сим карты
Отличительной особенностью меню сим-карты данного оператора является лаконичность – в нем отсутствуют стандартные для других провайдеров подписки на сервисы и мультимедийные услуги, есть лишь возможность переключения между режимами работы карты – автоматическим и ручным. Во втором случае абоненту придется самостоятельно выбирать между такими режимами, как:
- Россия;
- Специальный;
- Роуминг 1;
- Роуминг 2;
- Роуминг 3.
Как узнать свой номер телефона
Узнать свой номер можно любым из следующих способов:
- в мобильном приложении на главном экране;
- через USSD-команду *100#;
- в заявлении-анкете на получение сим-карты.
Настройка и стоимость интернета
- Спец. предложение:
- Сохраните привычный номер со всеми вашими контактами и получите 1000Р на связь
- Бесплатная доставка сим-карты домой
- В мобильном приложении вас ждет подарок: Месяц бесплатной музыки и фильмов всем новым абонентам
- Подключайтесь!
Чтобы настроить интернет, необходимо:
- вставить сим-карту в основной слот телефона;
- убедиться, что включена передача данных с Тинькофф Мобайл;
- принять автоматические настройки из смс-сообщения.
Если после этого интернет не заработал, нужно настроить сеть вручную – прописать точку доступа (APN): m.tinkoff, остальные параметры — по умолчанию.
На iOS это сделать можно по адресу: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных». Пропишите APN в поля: «LTE», «Режим модема».
На Андроид путь будет таким: «Меню» → «Настройки» → «Еще» → «Мобильная сеть» → «Точки доступа (APN)».
Дополнительно для Андроида нужно указать тип точки доступа — default,supl.
USSD-команды
USSD-комбинации– это короткие коды, позволяющие управлять номером без мобильного приложения.
Для проверки баланса необходимо набрать на телефоне: *100#.
Также при помощи USSD можно настроить переадресацию вызова:
- Для всех входящих: **21*(номер телефона)#. Проверить: *#21#. Отключить: ##21#.
- Когда не отвечаете на звонок: **61*(номер телефона)#. Проверить: *#61#. Отключить: ##61#.
- Если у вас занято: **67*(номер телефона)#. Проверить: *#67#. Отключить: ##67#.
- Если телефон выключен или вне сети: **62*(номер телефона)#. Проверить: *#62#. Отключить: ##62#.
Номер телефона нужно вводить в международном формате, но без знака «+», например: 79950046828.
Как пополнить баланс Тинькоф Мобаил
Способов пополнения счета в Тинькофф Мобайл на сегодняшний день несколько.
- Безналичным способом:
- через приложение банка Тинькофф или любого другого банка;
- через мобильное приложение оператора по банковской карте;
- в личном кабинете на официальном сайте Tinkoff.
- Наличными:
- в банкомате Тинькофф или другого банка;
- в салоне мобильной связи Евросеть или Связной;
- через компанию-партнера банка.
В приложении Тинькофф Мобайл пополнить счет с карты можно так:«Главная» → иконка с балансом → введите сумму → «Пополнить с карты» → введите данные карты, они сохранятся на будущее → «Пополнить».
В приложении банка последовательность действий будет следующей: «Оплатить» → «Мобильная связь» → введите номер и сумму → «Оплатить».
Чтобы пополнить баланс на сайте, нужно: на официальном сайте компании ввести сумму в разделе «Баланс» → «Пополнить» → введите данные карты → «Оплатить».
Автоплатеж
После привязки банковской карты к Тинькофф Мобайл клиент может настроить автоматическое пополнение счета. Комиссия при этом с абонента взиматься не будет. Для этого необходимо:
- зайти в «Настройки»;
- ввести сумму платежа;
- нажать «Включить»;
- указать данные карты для списания.
Постоплата
Постоплата – бесплатная услуга, позволяющая абоненту оставаться на связи даже при отрицательном балансе. К счету клиента добавляется лимит, который можно тратить в течение одного месяца, а затем оплатить все услуги сразу.
Каждый месяц абоненту с подключенной постоплатой выставляется счет на сумму использованных услуг. Оплатить его необходимо в течение 25 дней – сделать это можно как за один раз, так и несколькими платежами. За первую просрочку начисляется штраф в размере 59 рублей, за повторные и последующие – 290 рублей. При этом о наступающей дате платежа компания напоминает клиентам в приложении и в виде СМС.
Доверительный (обещанный) платеж
В случае, когда возможности пополнить баланс вовремя нет, можно на три дня одолжить у оператора недостающую сумму в размере 50, 100 или 200 рублей.
Для этого необходимо, чтобы:
- на имя клиента было оформлено не более 1 сим-карты;
- симка была активирована и связь использовалась более 60 дней;
- отсутствует долг за связь и действующий доверительный платеж.
Попросить подключить доверительный платеж специалистов можно по номеру 8 (800) 555-97-77 и в чате мобильного приложения.
Услуга платная: 50 рублей можно взять за 7 рублей, 100 — за 15 рублей, а 200 — за 30 рублей. Плата списывается одновременно с суммой обещанного платежа, через 72 часа после получения услуги.
Как проверить баланс
Способов проверки баланса симкарты несколько.
- С помощью USSD-команды. Для этого нужно набрать *100# и нажать кнопку вызова. После этого на телефон абонента поступят актуальные данные о состоянии его счета.
- В мобильном приложении. Баланс, остаток минут и интернета отображаются на главном экране Tinkoff Mobile. Чтобы его увидеть, нужно лишь авторизоваться в системе – ввести защитный код и дождаться загрузки программы.
- С помощью виджета. Для этого необходимо нажать на свободное место экрана, в списке виджетов ввести название оператора и перенести найденную иконку на рабочий стол.
- В личном кабинете пользователя. При таком способе необходимо авторизоваться на официальном сайте провайдера по адресу https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/login – сведения об остатке средств на счете будут отображены в правой части главной страницы.
- У специалиста горячей линии. Позвонить можно по номеру 8 (800) 555-49-29 или 995.
Как купить красивый номер
На сегодняшний день стоимость красивых номеров у данного оператора начинается с 490 рублей. Приобрести за такую сумму можно комбинации с тремя одинаковыми цифрами – например, 099-55-53 или 788-89-85.
Более дорогостоящие номера рассчитаны на корпоративных клиентов. Так, четыре повторяющиеся цифры – например, 120-44-44 или 783-22-22 – обойдутся абоненту в 24 900 рублей.
Роуминг Тинькофф Мобайл
Звонки
Сотовый оператор Тинькофф Мобайл работает во всех странах мира. При этом в каждой из них условия предоставления услуг будут своими – цены для конкретной страны можно посмотреть в разделе «Роуминг» на официальном сайте провайдера и в мобильном приложении.
Для экономии средств на звонках оператор рекомендует подключить опцию «30 минут входящих» за 59 рублей в сутки. Списание оплаты производится в 22:00, а автоматические продление – в 00:00 по времени региона получения сим-карты.
Интернет
Интернет за границей работает только при подключенном пакете трафика. Если он закончится, доступ к Сети заблокируется, и ничего лишнего со счета не спишется – чтобы его вернуть, нужно будет заново подключить услугу. Для этого нужно зайти в мобильное приложение (оно будет работать даже без интернета) и пройти по пути «Роуминг» → Выбрать услугу → «Подключить».
Безлимитные мессенджеры в роуминге
Также сэкономить на связи в роуминге можно, подключив безлимитный трафик для мессенджеров – это позволит за фиксированную абонентскую плату сколько угодно переписываться и созваниваться в Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, ТамТам и imo.im.
Для обмена файлами и голосовыми сообщениями, а также для совершения видеозвонков необходимо подключение пакета интернета.
В мобильном приложении оформить услугу можно в любой момент времени, даже заранее – в таком случае плата за нее спишется сразу, но активируется безлимит в нужное абоненту время и будет действовать 24 часа. При повторном использовании безлимитных мессенджеров в роуминге плата спишется сразу, а услуга будет снова предоставлена на сутки.
Стоимость услуги в каждой стране своя. Например, в Европе безлимит на мессенджеры стоит 49 рублей в день.
Навигация Google
Подключение услуги «Навигация Гугл» позволяет абоненту без ограничений пользоваться приложением Google Maps, однако для загрузки оффлайн-карт потребуется подключение пакета интернета.
Стоимость услуги начинается с 79 рублей и зависит от страны использования. Начинает действовать в роуминге, продлевается каждый день и автоматически отключается при возвращении в РФ.
С целью экономии трафика и расходов автоматические фоновые обновления смартфона и приложений, а также синхронизация данных для приложений, часто загружающих информацию с телефона в облачные хранилища, в роуминге отменены. При желании включить их можно в любой момент времени через мобильное приложение Тинькофф Мобайл в разделе «Роуминг».
- Спец. предложение:
- Сохраните привычный номер со всеми вашими контактами и получите 1000Р на связь
- Бесплатная доставка сим-карты домой
- В мобильном приложении вас ждет подарок: Месяц бесплатной музыки и фильмов всем новым абонентам
- Подключайтесь!
Мобильное приложение
Работа мобильного приложения в роуминге ничем не отличается от работы в домашнем регионе – даже при отсутствии подключенного пакета интернета через него можно подключать и отключать сервисы, пополнять счет, контролировать расходы и общаться со службой поддержки.
То же самое касается и Тинькофф Банка, и Тинькофф Инвестиций – пользоваться ими даже за границей можно совершенно бесплатно.
Вход в личный кабинет Тинькофф Мобайл: официальный сайт
Как войти в личный кабинет
По номеру телефона
Авторизоваться в личном кабинете абоненты Тинькофф Мобайл могут как с компьютера, так и с телефона.
Чтобы войти в ЛК с ПК, необходимо:
- перейти по адресу https://www.tinkoff.ru;
- выбрать вкладку «Мобайл» и нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу открывшейся страницы;
- ввести номер телефона и нажать «Продолжить»;
- отправить код из смс-сообщения и кликнуть по кнопке «Войти».
Также перейти на страницу входа в личный кабинет абонента можно, сразу кликнув по ссылке https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/login.
Для авторизации с телефона нужно:
- загрузить и открыть мобильное приложение;
- выбрать пункт «Я клиент Тинькофф Мобайл»;
- указать свой номера телефона и ввести код подтверждения из поступившего смс-сообщения.
Обзор личного кабинета
Какой функционал предлагает
Основные функции личного кабинета Tinkoff Mobile удобнее всего представить в виде следующей инфографики.
Настройка услуг. Настроить пакеты услуг с компьютера можно в разделе «Минуты и гигабайты». Выбрать необходимое количество минут и гигабайт – во вкладке «Изменить тариф». Там же можно подключить необходимые сервисы: «Безлимитные социальные сети», «Безлимитные СМС» и другие. На телефоне для выбора тарифа следует зайти в разделы «Звонки и СМС» и «Интернет».
Проверка детализации и статистики расходов. Данная функция представлена только в мобильной версии ЛК. С ее помощью можно просматривать все совершенные списания со счета по необходимым категориям и за определенный промежуток времени.
Управление номерами. Можно подключать услуги и менять пакеты для каждой из карт от Тинькофф Мобайл отдельно.
Просмотр состояния виртуальной карты. Вместе с сим-картой для абонента автоматически создается и виртуальная дебетовая карта от Тинькофф Банка. С ее помощью можно не только осуществлять переводы и оплачивать покупки, но и снимать наличные со счета мобильного телефона. Обслуживание карты для держателя совершенно бесплатно.
Проверка баланса и остатка пакетов. Сведения автоматически отображаются на главной странице личного кабинета.
Получение информации о ближайших списаниях по счету. Данная функция значительно облегчает планирование затрат на связь.
Смена номера. Бесплатно сменить номер в Тинькофф Мобайл можно только один раз, после этого за каждую смену придется платить по 99 рублей.
Пополнение счета. Пополнить баланс сим-карты через ЛК можно с карты VISA, Mastercard или МИР. Возможна настройка автоплатежа.
Регистрация в ЛК для новых клиентов: инструкция
Никакой особой регистрации в системе от абонентов Тинькофф Мобайл не требуется – достаточно лишь пройти стандартную процедуру авторизации: ввести свой номер телефона и указать код из смс-сообщения.
Восстановление пароля
Так как код для входа в личный кабинет абонента является одноразовым и присылается при каждом входе клиенту на телефон, в процедуре восстановления пароля в системе необходимости нет.
Приложение Тинькофф Мобайл
Загрузить в смартфон мобильное приложение Tinkoff Mobile можно по следующим ссылкам:
- для iOS: https://itunes.apple.com/ru/app/tinkoff-mobile/id1255182214;
- для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tinkoff.mvno.
Сделать это можно даже при отрицательном балансе и отсутствии оплаченного интернет-трафика – на это клиенту предоставляются бесплатные 200 Мб.
Приложение доступно владельцам Айфонов с iOS 10 и выше или смартфонов с Андроидом 4.1 и выше.
Функционал программы предусматривает возможность:
- заказа сим-карты с доставкой на дом или офис;
- подключения/отключения необходимых сервисов и пакетов услуг;
- контроля расходов на счете и пополнения баланса;
- выбора красивого номера;
- получения консультации или технической поддержки в онлайн-чате.
Виртуальная карта
Виртуальная дебетовая карта банка Тинькофф прилагается к сим-картам Тинькофф Мобайл. С ее помощью абонент может переводить деньги, совершать покупки и снимать наличные со счета мобильного телефона.
В пластике карту выпустить нельзя. Чтобы расплачиваться в магазинах и выводить средства, нужно привязать ее к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.
Активация виртуальной карты происходит одновременно с активацией симки. Обслуживание счета для клиента бесплатно.
На ежедневный остаток по карте свыше 1 тысячи рублей начисляется 4% годовых. Также начисляется кэшбэк: 1% за все покупки и до 30% за приобретение товаров в партнерских организациях.
Отзывы о Тинькофф Мобайл: качество связи и скорость интернета
Узнала про оператора из рекламы. Отличный сервис! Перешла к Тинькоф с МТС в 2019-м году, симку и договор привез курьер. Жалею только, что не сделала этого раньше! Связь без помех, интернет ловит хорошо. Обязательно посоветую друзьям.
Подкупил конструктор тарифов. Взял сначала симку себе, а потом и по просьбе пожилому родственнику – ему нужны только звонки, поэтому интернет подключать не стали. Очень удобно.
Узнала про Тинькофф Мобайл случайно на каком-то форуме, в тот же день решила закрыть договор у другого оператора и не пожалела. Сама настроила тариф так, как мне нужно, и теперь нехило так экономлю – больше 600 рублей в месяц!
Подключился к tinkoff почти сразу как они появились на рынке мобильной связи из-за роуминга – он мне нужен по работе. Более выгодных предложений пока не получал.
Симка в пользовании с начала 2020 года. Когда узнала, что оператор относится к банку Тинькофф, без сомнений оставила заявку на сайте, мне в тот же день перезвонили и согласовали время приезда курьера. Сначала понравилась быстрая работа специалистов, а теперь могу оценить и качество связи – ни со звонками, ни с интернетом проблем нет, все хорошо, а плачу меньше 1000 в месяц!
Плюсы и минусы
Судя по отзывам в интернете, у Тинькофф Мобайл есть как достоинства, так и недостатки.
Преимущества
- возможность перехода от другого оператора с сохранением номера
- гибкость тарифных планов
- возможность выбора опций
- наличие интернета без лимита при использовании сим-карты в роутере
- выгодный международный роуминг
- удобный личный кабинет
- быстрая работа службы поддержки
- курьерская доставка карты
Недостатки
- не самое высокое качество голосовой связи
- низкая скорость интернета
- некоторая противоречивость отдельных операторов справочной службы
- отсутствие связи 2G в некоторых регионах (не подходит для обычных телефонов, не поддерживающих формат 3G и 4G)
- небольшое количество базовых станций
Реальные отзывы
Как уже было сказано выше, в интернете размещено множество противоречивых отзывов, поэтому найти как положительные, так и отрицательные комментарии о Тинькофф Мобайл не составляет труда.
В то же время часть абонентов не совсем довольна полученными услугами.
Как видно из комментариев службы поддержки, многие негативные отзывы являются результатом обычной невнимательности некоторых абонентов. А если претензии клиентов являются обоснованными, компания всегда старается оперативно решить возникшие проблемы и исправить свои ошибки в кратчайшие сроки.
Контакты службы поддержки и телефон горячей линии
Получить справочную информацию или техподдержку специалистов компании можно по телефону горячей линии:
- для звонков по России: 8 (800) 555-49-29;
- для звонков в роуминге: +7 (499) 649-59-95.
Также связаться с операторами можно в онлайн-чате на сайте компании и по короткому номеру 995.
Вопросы и ответы — FAQ для абонентов
Ответы на самые популярные вопросы абонентов Тинькофф Мобайл на официальном сайте оператора расположены по адресу https://help.tinkoff.ru/operator. Также там можно найти описание и условия предоставления дополнительных услуг – например, записи звонков, определителя (для понимания, кто звонит, и стоит ли брать трубку) и антиопределителя номера (чтобы скрыть свой номер, когда это нужно).
На базе какого оператора работает?
У Тинькофф Мобайл более 122 000 вышек по всей РФ. Покрытие 4G (LTE), 3G есть в метро и за городом.
Собственной сети и коммутаторов у виртуального оператора сотовой связи (MVNO) Tinkoff Mobile нет. Компания работает на радиочастотах Теле2, а где их нет – на частотах Мегафона. В Крыму и Севастополе используются радиочастоты оператора «Волна Мобайл».
Телефоны для работы в сети оператора
В Москве и Московской области сеть 2G не поддерживается, поэтому абонентам доступна связь только в сетях 3G и 4G (LTE). Для LTE оператор используется частоты LTE-800, 1800 и 2600.
В связи с этим жителям Москвы и МО перед переходом в Тинькофф Мобайл необходимо убедиться, что телефон поддерживает сети 3G и 4G. В противном случае сим-карта работать не будет. На остальные регионы данное ограничение не распространяется.
Акции Тинькофф Мобайл
Основные акции оператора перечислены в таблице ниже.
| Акция | Суть | Срок действия |
|---|---|---|
| Попробуй бесплатно | В течение недели связь бесплатна для всех новых абонентов. | 30 июня 2020 года |
| 1000 ₽ за сохранение номера | Оператор дарит новым клиентам, переходящим со старым номером, 1 тысячу рублей на связь. | 30 июня 2020 года |
| Пригласи друга | Абонент получает 300 рублей на связь, а друг сможет пользоваться симкой неделю бесплатно. | 30 июня 2020 года |
| Бесплатные минуты клиентам банка | В течение года каждый месяц оператор дарит подключившимся бесплатные пакеты минут для звонков по всей России. | 30 июня 2020 года |
| Год фильмов и сериалов с Okko (Окко) | Оператор дарит годовую подписку в онлайн-кинотеатре Okko новым абонентам Тинькофф Мобайла. | 30 июня 2020 года |
- 1 ГБ в Европе за заказ сим-карты по специальной ссылке;
- 1,5 ГБ за границей за оформление сим-карты у оператора «Слетать.ру»;
- 500 МБ в роуминге за заказ сим-карты по ссылке https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/form/roaming/500mb/.
Также оператор дарит некоторым клиентам месяц бесплатной связи и 500 бонусных рублей. Для этого нужно оформить симку Тинькофф Мобайла в магазине Skyshop или Аэрофлоте.
Перечень и условия актуальных акций также можно найти по адресу https://help.tinkoff.ru/operator/promotions.
Новости
Раздел новостей на официальном сайте оператора расположен по адресу https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/news.
Таким образом, Тинькофф Мобайл – отличный вариант для тех, кто хочет самостоятельно подобрать необходимое количество получаемых услуг и не переплачивать за неиспользуемые минуты и гигабайты. А наличие пробного недельного периода и возможность перехода от другого оператора с сохранением номера позволяют подключиться к новому провайдеру с максимальным комфортом.
- Спец. предложение:
- Сохраните привычный номер со всеми вашими контактами и получите 1000Р на связь
- Бесплатная доставка сим-карты домой
- В мобильном приложении вас ждет подарок: Месяц бесплатной музыки и фильмов всем новым абонентам
- Подключайтесь!
Ой, ну мне пока все нравится, ))) хоть лишнего ничего нет, что мне нужно , то и подключила, интернет не тупит, связь норм, для меня главное- интернет не тормозит и связь ловит, что еще нужно))
Пользуюсь этим оператором Тинькоф, пока устраивает, по крайней мере выходит дешевле чем раньше было!!
в Тинькофф очень много акций, что очень для меня круто, также у них оптимизированное приложение.
Цены низкие на тарифные планы и отзывчивая техподдержка.
а на базе какого опиратора он роботает??? слышал что у них нет своих вышек
Связь хорошая,но дороговато.Сначала пользовался бесплатно,потом привык,берет везде,даже в деревне,где другие операторы работают только на возвышенностях.Буду продолжать пользоваться,постоянные командировки,связь необходима.
В принципе,предложения по данному оператору по сравнению с другими операторами сотовой связи в нашем регионе,выглядят довольно привлекательно и заманчиво.Скорость у инета тоже неплохая,да и ряд преимуществ налицо,как оператора сотовой связи.Нужно будет попробовать.
Подключился не давно, пока все устраивает в плане оплаты, но есть одно но, как приезжаешь на дачу в деревню связи нет приходиться ходить ловить:) ну а так в принцепи не плохо!
Так такая ситуация ,наверное со всеми операторами.Тинькофф развивающаяся компания.Надеюсь,что скоро и в деревнях появится связь.
Тинькоффф ровным шагом пошел по России.Раньше и не знала об этом операторе связи.Решила попробовать.Неделю бесплатно.А что не попробовать.Неделя прошла успешно.Отказалась напрочь от билайна.Вот выбираю себе тариф для дальнейшей работы.
Про Тинькофф Мобайл я знал давно и хотел попробовать что да как. Итак, спустя месяц использования, хочу сказать, что тут лучшее обслуживание! Советую Тинькофф! Также у них удобное мобильного приложение, а это для меня огромный плюс
Недавно только узнала о Тинькофф мобайл, подключила себе, только только знакомлюсь, пока все устраивает и приложение есть, что удобно и свой удобный мне тарифный план подключила, а там посмотрим.
Узнала про Тинькофф Мобайл совершенно случайно и долго сомневалась, стоит ли переходить, но решилась и не пожалела. Выгодные условия пользования и можно самому настроить тариф под свои потребности. Очень удобно.
На днях перешел на Тинькофф оператора , доволен. как слон. Выгодные условия, качество во всём ! Более всего понравилось то, что ответ в чате поддержки идет на секунды, быстро. Чат мне ответил , быстро Михаил, корректен и понятлив, профессионал своего дела. Процесс получения карты тоже прошел на уровне достойном, без посещения банка. Кстати говоря , сим-карту в Ростове мне доставили на дом. Однозначно рекомендую.Шикарно.
Здраствуйте, хочу попробовать воспользоваться этой связью, что удобно можно устанавливать свой персональный тарифный план, надеюсь связь порадует??
Давно ждал такой возможности, чтобы тинькоф выпустил моб связь, знал, что это случится). Была помню проблема с другим банком при оплате, а при оплате через тинькофф всё проходило успешно. Данную мобильную связь также попробую.
Моя знакомая подключила эту связь, прошел месяц, спросил у нее ну как? Говорит что связь как связь, ловит везде только по тарифам выгодно много разнообразия а так все стабильно!
Очень удобно кагда клиент сам может определить сколько минут разговора и гигабайтов интернета ему необходимо. Низкие тарифы. Доступные безлимитные опции всем по душе.
У тинкофф еще есть хорошие вазможности связь у них сим карты с хорошими номерами и связь тоже очень хорошая везде ловит хорошо интернет отлично работает эти сим карты советую брать и попробовать когла сатрудники мне предложили в личном кабинете тинкофф сначала хотела отказать а как сказали что ье сплатная доставка согласилась и тепер я довольна с моим решением.
Только подключила.Тарифы устроили полностью.Связь хорошая.Даже там ,где не было раньше с другим оператором.Интернет по скорости тоже полностью удовлетворил.Пока испытываю Взяла пакет на пробу.
Ух, впервые узнала, что оказывается Тинькофф выпустил свои сим-карты, да еще и с регулируемым трафиком и минутами, очень даже интересно! Работая с банком ранее можно сказать, что у них все ответсвенно, поэтому закажу и попробую данную услугу, т.к. другие операторы уже давно не устраивают… Надеюсь, что Тинькофф, как обычно не подведет! А позже обязательно добавлю коментарий, как воспользовалась данным предложением?
Давно пользуюсь Тинькофф мобайлом, и лично меня все устраивает. Очень нравится дизайн бренда, просто и со вкусом. Связь отличная и дешёвая. Всем рекомендую.
Услугами банка пользуюсь давно, узнав про появлении мобильного оператора, сразу же стал абонентом. Пока минусов не обнаружил, цены на услуги демократические, ниже чем у конкурентов, качество связи нормальное. Интернет ловит хорошо, начали выпускать e-sim, тем у кого нет слотов свободных под симки, думаю меня поймет. Пока нормально, а дальше посмотрим.
Сестра посоветовала, ей понравилось что по тарифам много всяких новиночек, ну я тоже подключилась где то месяц назад. Пока все вроде нормально, в тарифы не залезала еще особо. Была на даче, не знаю, много кто тут пишет, что плохо ловит и т.д, у меня все ловило, конечно, не супер, но более менее хорошо.
Очень давно пользуюсь тинькофф, и нигде более выгодного для себя ничего не видела, множество разных тарифов, в каждом свои плюсы, подобрала для себя оптимальный, по работе нужно звонить очень много и в другие города, и ттнькофф очень экономит мои средства. Единственный для меня минус, что номер можно менять один раз, далее платно, но все остальное меня устраивает.
Не знаю не пользовался и скорее всего пользоваться не буду. Не понимаю изначально это банк, зачем выдумывать связь и тд. Лезть в другое русло. Фанатам респект ))).
Добрый день главное чтобы связь хорошую наладили. Много мест есть где за городом плохая связи у других компаний. Я надеюсь что он станет лутще чем все остальные. Удачи этой мобильной сети
Я хочу стать сейчас клиентом банка, поэтому важно знать все нюансы. Благодаря этой статье я могу спать спокойно. Очень переживал за мобильную связь, оплаты, а тут так все просто и легко. Тарифы меня порадовали!
Добрый день.
Узнал о операторе Тинькофф Mobile из этой статьи.
После прочитанной информации у меня вопрос: я резидент РБ, имею желание подключится к данному оператору. На территории РФ (Москва, Санкт-Петербург) бываю 4-5 раз в год. Сим-карта мне необходима, так как роуминг оператора РБ подключать накладно (в основном использование интернета).
Есть ли возможность стать клиентом оператора?
Лично мне нравится этот мобильный оператор! Тарифы довольно гибкие: можно подобрать пакет под свои нужды. По качеству Интернета претензий нет: все работает без сбоев и на хорошей скорости.
Очень долго, лет 20 пользовался услугами Мегафона. Но… в последнее время немного разочаровался в этом операторе. И тут в банке, а я являюсь клиентом банка Тинькофф мне сказали, что я могу легко подключить подключить свой старый телефонный номер на выбранный мной тариф Тинькофф Мобайл. Подумал, а почему бы и нет. И знаете ни капли не пожалел. Оказалось намного выгодней и дешевле!!! Связь и интернет не залипают. А разнообразие тарифов и услуг на высоте. Прекрасная связь и хороший оператор.
Надежный оператор! Связь работает без сбоев, Интернет вообще супер. Подключил услугу «Режим модема», по деньгам получилось намного выгодней, чем у других операторов.
Недавно услышал от своего друга о хорошей мобильной связи.Цены приемлемые.Интернет летает.Буду рекомендовать знакомым.В принципе все устраивает.Есть возможность сначала «попробовать».
Лутчае предложения на рынке. Отличная цена и качество. И связь ловит почти везде.
Сим-карту курэр превез бистро и опслужавание качественное . Связь ловит почти везде, но бивает нюансы где-то на природе
За переход со старым номером на Тинькофф Мобайл мне подарили 1000 рублей! Это же просто Супер! Качество связи и Интернет у этого оператора меня вполне устраивают. Тарифные планы можно подобрать индивидуально под свои цели.
Ниче не понятно, что сколько стоит и какие пакеты — прям покрыто мраком тайны. Очень много букав и воды.
Зенки разуй)) написано же что тарифный конструктор, сама делаешь тариф какой нужен. если я пользуюсь только интернетом, а смс не шлю — зачем мне тариф с смс, верно?